Resi, cambi e annullamenti
Annullamento dell'ordine
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Se desideri annullare il tuo ordine, inviaci un'e-mail all'indirizzo support@gentglam.com
L'ordine può essere annullato prima che il pacco venga spedito.
Una volta spedito il pacco, l'ordine non potrà essere annullato senza alcun motivo.
Resi
Ci dispiace se non sei soddisfatto al 100% degli articoli che hai ricevuto. Leggi la nostra Politica sui resi qui sotto:
Politica sui resi
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Se ritieni che un articolo non sia adatto a te, puoi contattarci per i resi entro quattordici (14) giorni dal ricevimento degli articoli.
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Gli articoli restituiti devono essere nelle loro condizioni originali, non utilizzati e con la confezione originale. Gli articoli indossati, danneggiati, lavati o alterati in qualsiasi modo non saranno accettati per la restituzione
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Gli articoli rispediti senza prima contattare il nostro rappresentante del Servizio Clienti non saranno accettati. Si prega di notare che l'indirizzo indicato sulla bolla di consegna non è il nostro indirizzo di reso. Gli articoli inviati lì non saranno accettati per i resi.
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Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore dovrebbe essere responsabile per la tariffa di spedizione. La tariffa specifica dovrebbe essere basata sulla compagnia di corriere che scegli.
Se per motivi da noi rilevati la merce ricevuta risulta danneggiata o non corretta, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.
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Il rimborso verrà elaborato dopo aver ricevuto il pacco restituito. Per i clienti che hanno pagato tramite PayPal, il rimborso verrà elaborato entro 2 giorni dalla ricezione del pacco. Per i clienti che hanno pagato tramite carta di credito, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni dalla ricezione del pacco.
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Se un articolo reso viene spedito a livello internazionale, contrassegnalo come "MERCE RESTITUITA" per evitare spese doganali. Non siamo responsabili di eventuali spese imposte sui pacchi restituiti dalla dogana. Salvo diverso accordo, il rimborso verrà elaborato tramite lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale. Informeremo l'acquirente se il prodotto o la confezione vengono trovati usati o danneggiati, poiché ci riserviamo il diritto di dedurre qualsiasi deprezzamento di valore al momento del rimborso del prodotto.
Accetteremo volentieri i resi entro 14 giorni dalla data di ricezione degli articoli. Segui la procedura seguente per elaborare i tuoi resi:
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Contatta il nostro rappresentante del servizio clienti inviandoci una richiesta nel tuo account. In alternativa, puoi inviarci un'e-mail all'indirizzo support@gentglam.com . Indica quali articoli desideri restituire e il motivo.
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Il nostro rappresentante del servizio clienti ti contatterà entro 24 ore per comunicarti l'indirizzo a cui spedire il tuo pacco.
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Riporre gli articoli nell'imballaggio originale e sigillare il pacco in modo sicuro. Inserire l'indirizzo di reso ricevuto dal nostro rappresentante del servizio clienti sul pacco.
Deposita il tuo pacco presso l'ufficio postale più vicino.Una volta ricevuto il tuo pacco, elaboreremo tempestivamente una sostituzione o emetteremo un rimborso sul tuo conto, in conformità con la nostra politica sui resi.