Account

Devo registrarmi prima di effettuare un ordine?

No, non devi farlo. Puoi effettuare l'ordine direttamente sul nostro sito web senza registrarti. Se cambi un altro computer la prossima volta, non vedrai le informazioni del primo ordine. Se preferisci, puoi anche scegliere di registrarti sul nostro sito web.

Come posso registrarmi?

Fai clic su "Crea account" nell'angolo in alto a destra del nostro sito Web. Puoi registrarti con Facebook, Google+, Amazon o il tuo account e-mail.

Cosa succede se ho dimenticato la password di accesso?

Clicca su "Hai dimenticato la password?" nella pagina di accesso, inserisci l'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato e ti invieremo una nuova password all'indirizzo e-mail registrato.

Ordinazione e pagamento

Posso rimuovere un articolo dal carrello?

Sì. Se l'ordine non è stato effettuato, puoi rimuovere l'articolo dal carrello. Ma una volta effettuato l'ordine, non puoi eliminare alcun articolo dall'ordine.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Se non hai pagato l'ordine, puoi modificarlo e riordinarlo.

Se completi il ​​pagamento del tuo ordine, puoi annullarlo o modificarlo entro 24 ore per qualsiasi motivo. Se sono trascorse più di 24 ore, invia una richiesta ai rappresentanti del nostro servizio clienti "support@gentglam.com" per ricevere assistenza.

È possibile realizzare articoli personalizzati?

Ci scusiamo, al momento non forniamo un servizio personalizzato. Gli articoli sono esattamente come quelli visualizzati sul nostro sito web e come descritti sul nostro sito web.

Se voglio modificare le informazioni (come colore, taglia, indirizzo di spedizione, metodo di spedizione) di un ordine pagato, cosa posso fare?

Possiamo modificare queste informazioni solo se l'ordine non viene spedito. Pertanto, si prega di prestare maggiore attenzione quando si effettua l'ordine. In caso di modifiche, contattateci tramite support@gentglam.com .

Quali metodi di pagamento sicuri accettate?

Utilizziamo PayPal per facilitare il nostro processo di pagamento. Puoi utilizzare carte di credito, carte di debito, PayPal Wallet, conto bancario, E Check e qualsiasi altro metodo di pagamento supportato da PayPal per completare il tuo ordine sul nostro sito web. E supportiamo anche carte di credito/debito Visa Card, Master Card, JCB, Maestro.

Come proteggete i miei dati di pagamento?

Non elaboriamo nessuna delle tue informazioni di pagamento.

Perché a volte ricevo un rimborso inferiore per gli articoli?

Tieni presente che se il tuo ordine prevede uno sconto, ti rimborseremo l'importo scontato, ovvero ti rimborseremo l'importo effettivamente pagato per ogni articolo.

Tabella delle taglie

Come posso scegliere la taglia giusta?

Si prega di controllare la tabella delle taglie sulla pagina prodotto dell'articolo per vedere le misure. La maggior parte dei nostri articoli sono contrassegnati come taglia S/M/L/XL/2XL/3XL. E l'unità è centimetri e pollici.

Cos'è la dimensione libera?

Ciò significa che è disponibile solo una taglia per l'articolo. In genere, la taglia Media si adatta alla maggior parte dei clienti. Se non sei ancora sicuro, controlla la tabella delle taglie del prodotto per vedere le misure dettagliate.

Spedizione e gestione

Da dove viene spedito il mio ordine?

Il nostro principale centro di distribuzione si trova in Cina. Tutti i nostri vestiti vengono spediti dal nostro centro di distribuzione.

Quali sono le aziende di consegna che utilizzate?

Utilizziamo solo aziende di consegna sicure e affidabili come DHL, UPS, USPS, Postal Mail ecc.

Quanto costano le spese di spedizione?

Dipende dal peso e dalla distanza. E puoi vedere le tariffe esatte quando scegli il metodo di spedizione. Qualsiasi ordine superiore a $ 69 può usufruire della spedizione standard gratuita sul nostro sito web ora!

Ci sono costi o tasse aggiuntivi?

Per la maggior parte dei paesi, i nostri clienti non devono pagare tasse di importazione, dazi o IVA (Imposta addizionale sul valore aggiunto). Tuttavia, per alcuni paesi europei, i nostri clienti potrebbero dover pagare dazi o IVA in base alle norme di riscossione del vostro paese.

Effettuate spedizioni a caselle postali e indirizzi militari APO/FPO/AFP?

Possiamo spedire a quegli indirizzi solo tramite spedizione standard (circa 2 settimane per la consegna). Se vuoi ricevere gli articoli tramite spedizione rapida (in 10 giorni), fornisci un indirizzo fisico.

Come posso monitorare lo stato del mio ordine?

Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail con le informazioni sull'ordine. Puoi anche effettuare il login sul nostro sito Web e tracciare il tuo ordine in "Il mio account > Cronologia ordini" in alto a destra del nostro sito Web. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di spedizione con il numero di tracciamento del tuo pacco.

Assistenza clienti

Cosa succede se riscontro altri problemi su gentglam.com?

Si prega di scattare una foto o uno screenshot del problema riscontrato e di inviarlo a support@gentglam.com in modo che che possiamo risolvere il problema il prima possibile.