Konto

Muss ich mich vor der Bestellung registrieren?

Nein, das ist nicht nötig. Sie können die Bestellung direkt auf unserer Website aufgeben, ohne sich zu registrieren. Wenn Sie das nächste Mal einen anderen Computer verwenden, werden Ihnen die Informationen zur ersten Bestellung nicht angezeigt. Sie können sich aber auch auf unserer Website registrieren.

Wie registriere ich mich?

Klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf „Konto erstellen“. Sie können sich mit Facebook, Google+, Amazon oder Ihrem E-Mail-Konto registrieren.

Was passiert, wenn ich mein Anmeldekennwort vergessen habe?

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“, geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein, dann senden wir Ihnen ein neues Passwort an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.

Bestellung & Zahlung

Kann ich Artikel aus dem Warenkorb entfernen?

Ja. Wenn die Bestellung nicht aufgegeben wird, können Sie den Artikel aus dem Warenkorb entfernen. Sobald Sie die Bestellung aufgegeben haben, können Sie jedoch keinen Artikel mehr daraus löschen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie die Bestellung nicht bezahlt haben, können Sie sie ändern und erneut bestellen.

Wenn Sie die Zahlung für Ihre Bestellung abgeschlossen haben, können Sie diese innerhalb von 24 Stunden aus beliebigem Grund stornieren oder ändern. Sollte dies länger als 24 Stunden dauern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter „support@gentglam.com“.

Können Sie die Artikel individuell anfertigen?

Leider bieten wir derzeit keine Sonderanfertigungen an. Die Artikel entsprechen der Abbildung auf unserer Website und der Beschreibung auf unserer Website.

Was kann ich tun, wenn ich Informationen (wie Farbe, Größe, Lieferadresse, Versandart) einer bezahlten Bestellung ändern möchte?

Wir können diese Informationen nur für Sie ändern, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Seien Sie daher bitte bei der Bestellung vorsichtig. Bei Änderungen kontaktieren Sie uns bitte über support@gentglam.com .

Welche sicheren Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir nutzen PayPal für unseren Zahlungsprozess. Sie können Kreditkarten, Debitkarten, PayPal Wallet, Bankkonto, E-Check und alle anderen von PayPal unterstützten Zahlungsmethoden verwenden, um Ihre Bestellung auf unserer Website abzuschließen. Wir unterstützen auch Kredit- und Debitkarten von Visa, Mastercard, JCB und Maestro.

Wie sichern Sie meine Zahlungsinformationen?

Wir verarbeiten keine Ihrer Zahlungsinformationen.

Warum erhalte ich für die Artikel manchmal eine geringere Rückerstattung?

Bitte beachten Sie: Wenn es für Ihre Bestellung einen Rabatt gibt, erstatten wir Ihnen den Betrag mit dem Rabatt zurück. Das bedeutet, dass wir Ihnen den Betrag zurückerstatten, den Sie tatsächlich für jeden Artikel bezahlt haben.

Größentabelle

Wie wähle ich die richtige Größe?

Bitte überprüfen Sie die Größentabelle auf der Produktseite des Artikels, um die Maße zu sehen. Die meisten unserer Artikel sind in den Größen S/M/L/XL/2XL/3XL gekennzeichnet. Die Einheit ist Zentimeter und Zoll.

Was ist freie Größe?

Das bedeutet, dass dieser Artikel nur in einer Größe erhältlich ist. Größe M passt den meisten Kunden. Sollten Sie sich dennoch unsicher sein, schauen Sie bitte in die Größentabelle, um die genauen Maße zu sehen.

Liefer- und Bearbeitungsservice

Von wo wird meine Bestellung versendet?

Unser Haupt-Fulfillment-Center befindet sich in China. Alle unsere Kleidungsstücke werden von unserem Fulfillment-Center aus versendet.

Welche Lieferunternehmen nutzen Sie?

Wir verwenden nur sichere und seriöse Lieferunternehmen wie DHL, UPS, USPS, Post usw.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Es hängt von Gewicht und Entfernung ab. Die genauen Gebühren können Sie bei der Auswahl der Versandart einsehen. Für Bestellungen über 99 $ ist der Standardversand auf unserer Website jetzt kostenlos!

Gibt es zusätzliche Gebühren oder Steuern?

Die Preise auf unserer Website verstehen sich bereits inklusive aller Steuern und Gebühren. Für internationale Bestellungen fallen keine zusätzlichen Steuern wie Zölle, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren an.

Versenden Sie an Postfächer und APO/FPO/AFP-Militäradressen?

Wir können an diese Adressen nur per Standardversand versenden (Lieferzeit ca. 2 Wochen). Wenn Sie die Artikel per Expressversand (innerhalb von 10 Tagen) erhalten möchten, geben Sie bitte eine Postanschrift an.

Wie verfolge ich den Status meiner Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Bestellinformationen. Sie können sich auch auf unserer Website anmelden und Ihre Bestellung unter „Mein Konto > Bestellverlauf“ oben rechts verfolgen. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versand-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Paket.

Kundenservice

Was ist, wenn ich auf gentglam.com auf andere Probleme stoße?

Bitte machen Sie ein Foto oder einen Screenshot des aufgetretenen Problems und senden Sie es an support@ gentglam .com, damit dass wir das Problem so schnell wie möglich beheben können.